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戴瑞宾市议会为何要改变1月26日的庆祝方式？

我们要改变1月26日的庆祝方式，是为了尊重本地的原住民和托雷斯海峡岛民，因为我们了解到，对于原住民和托雷斯海峡岛民而言，1月26日是一个悲伤、痛苦和流离失所的日子，因为这一天标志着他们被入侵和被驱逐的开始。许多澳大利亚人，特别是原住民和托雷斯海峡岛民，对1月26日及其历史都怀有十分复杂的情感。

这意味着戴瑞宾市议会反对澳大利亚国庆日吗？

我们不反对澳大利亚国庆日，也不反对庆祝国家认同感。我们反对在1月26日庆祝我们的国家认同感，因为这一天给原住民和托雷斯海峡岛民带来了巨大的悲痛。

 我会在1月26日失去我的公共假期吗？

我们不反对澳大利亚国庆日，也不反对庆祝国家认同感。我们反对在1月26日庆祝我们的国家认同感，因为这一天给原住民和托雷斯海峡岛民带来了巨大的悲痛。

我会在1月26日失去我的公共假期吗？

不会。我们不会取消1月26日的公共假期。我们只是在探索更具文化尊重性和包容性的方式来庆祝我们的国庆日。

您1月26日的活动怎样才能更具包容性？

如果您想参加1月26日的包容活动，对澳大利亚的原住民和托雷斯海峡岛民表示尊重和承认，请登入Darebin.vic.gov.au/26january查看相关活动，或者致电8470 8470使用您的母语咨询市议会工作人员。

 

問：什麼是差餉（地方稅）？

答：差餉（地方稅）是市議會徵收的一項年度費用。每家的繳費金額視物業估價而定。

問：我支付的差餉是用在什麼地方？

答：市議會用差餉來支付地方的服務，這些服務包括垃圾收集、道路照明、清潔街道、公園、圖書館、地方道路、行人道、排水道、緊急服務、家庭及社區照護服務。

查詢更多資訊，請瀏覽評估程序（Rating Process）

問：如果我沒有收到我的差餉通知單，我可否索取一份？

答：請致電（03）8470 8888聯絡市議會，以確認您的郵寄地址和業主身份資料。所有詳細資料一旦獲得證實，您或許可以要求重發差餉通知單。

問：我可以怎樣支付差餉？

答：所有差餉納稅人可以用下列方式選擇用現金、支票、信用卡或借記卡付款：

• 電話：1300 954 297
• 通過互聯網：線上付款（Payments Online）
• 在任何澳洲郵政分局
• 郵遞
• 親自到任何戴瑞賓客戶服務中心
• 市議會還提供直接扣款選擇，您可以分四期付款或分十期付款（每月一期）。查詢有關直接扣款的更多資料，請瀏覽評估程序

差餉通知單內有詳細付款資料。

 問：我是否有資格獲得差餉優惠（減稅）？

答：您若持有一張目前有效的撫恤金優惠卡（Pension Concession Card）、DVA（退伍軍人事務部）歸國保健金卡 – TPI（全面或永久喪失能力）或DVA歸國保健金卡 – 戰爭寡婦，及住在差餉通知單上的地址，您可能有資格獲得回扣。

您若有資格，而且您以前曾遞入申請，每年您會自動獲得回扣。如果沒有顯示回扣，或您不曾遞入申請，請帶您的差餉通知單和優惠卡到戴瑞賓客戶服務中心作所需的調整。

請注意醫療保健卡（Health Care Card）持有人沒有資格獲得此優惠。

查詢更多資訊，請瀏覽評估程序

 

問：我怎樣登記我的貓或狗？

 答：滿3個月的貓和狗均必須登記。請致電市議會（03）8470 8888索取動物登記表，或從寵物許可證、表格與申請（Pets Permits, Forms and Applications）下載動物登記表。

動物登記收取年費，但撫恤金卡持有人可以獲得優惠。動物一旦登記後，市議會就會發給您一個小牌，您的寵物無時無刻都要戴著這個小牌。一旦牠們迷失了，這個小牌便於確認牠們是您的寵物及確保牠們安全回來。

請從寵物許可證、表格與申請下載許可證申請表。

問：我的狗/貓逃脫了，我該怎麼辦？

答：在戴瑞賓市內街道上發現的所有流浪狗和貓都將被送往流浪犬之家（Lost Dogs Home）。您可以致電流浪犬之家9329 2755，查詢您的狗或貓是否已被收留。

所有被收留的寵物均必須在登記後才能領回，領回需支付費用。

問：在戴瑞賓市內的什麼地方遛狗時可以不用輓具？

答：戴瑞賓市內有許多可以不用輓具遛狗的公園。請瀏覽公園中的寵物（Pets in Parks），查看在哪些公園可以不用輓具遛狗。

問：在公共場所看到不戴輓具的狗時，我該向哪個部門舉報？

答：致電03 8470 8888聯絡市議會，我們將安排工作人員進行調查。

問：看到患病或受傷的野生動物時，我可以給哪個部門打電話？

答：市議會只能照管貓和狗。若是貓或狗，請致電（03）8470 8888聯絡市議會。若是其他受傷野生動物，請致電野生動物援助機構（Wildlife Assistance），電話1300 094 535。

問：關於清晨犬吠或雞鳴擾民現象，市議會採取什麼措施？

答：若犬吠或雞鳴打擾您，請致電（03）8470 8888聯絡市議會提出投訴。市議會工作人員將前往現場開展進一步調查。工作人員將與動物的主人協商消除噪音擾民問題。投訴人的資料將嚴格保密。

 

問：是否有任何優惠可以幫助我支付能源賬單？

答：維州政府為持有優惠卡的家庭提供多項電費和瓦斯費優惠。例如，全年可享受17.5%的電費折扣，冬季可享受17.5%的天然氣費用折扣。如果您患有熱敏疾病，也可享受折扣。請聯絡您的能源公司安排自動從您的能源賬單中扣除折扣部分。請勿聯絡市議會，因為市議會不負責此項具體安排。

問：我可以怎樣減低我的能源費用和碳污染？

答：您可以採取許多免費或低成本措施。以下是戴瑞賓市議會推薦的15項最佳建議，可以幫助您減少家庭能源使用量和節省能源開支。平均而言，每個家庭每度電的費用是25仙。下面的節能省錢例子就是根據該數字估算的。

電器

• 關掉您家的其中一個雪櫃或冰櫃，如果您有的話。即便是一個小雪櫃，每年也會消耗掉104元至260元電費^[i]。在每週的平常日或不舉辦派對時關掉您用於制作雪飲品的雪櫃，或者乾脆決定不用該雪櫃，您可能會因此而節省很多錢。

• 自然晾乾衣服。使用乾衣機的成本是每件75 仙i。您可以在晾衣架或晾衣繩上免費曬乾或晾乾衣服。

• 電視不看時要關掉。老舊的大型等離子電視機每小時耗電10仙。而最節能的新款電視機每小時耗電為2仙ⁱ。若您只是為了聽節目，不妨使用收音機。

• 盡可能少使用電器。準備離開房間10分鐘以上時，要隨手關燈。清理密封地板時，使用清掃方式而非使用吸塵器。

• 購買節能星級高的電器。電器節能星級越高，使用起來越省錢。查看標牌上的準確耗電量以比較使用成本。

熱水

• 縮短淋浴時間。安裝節能淋浴頭並將淋浴時間控制在4分鐘以內。

• 使用冷水洗衣服而非使用熱水，您可以每年因此而節省90元。

• 僅將水加熱至攝氏60度。將水暖恒溫器設定高過該溫度便是浪費。

加熱與製冷

• 將暖氣恒溫器設定在您感覺舒服的較將暖氣恒溫器設定在您感覺舒服的較低溫度。對大多數人而言，攝氏18度至20度是穿秋衣、晨衣和在躺椅上使用毯子的舒適溫度。每降低1度，您的暖氣將節省10%的費用[i]。

• 阻塞家中的通風處。在冬季，家中的通風處會造成多達25%的熱量損失[i]。阻止通風處的熱量流失可以節省大量能源和電費。

• 使用節能採暖方式。使用星級高的瓦斯暖氣機。它們使用起來便宜、污染少，大大優於電暖氣機（LP）[e1] 。

• 使用節能製冷方式。使用風扇或蒸發性製冷器而非空調可以大大節省能耗。如果您使用空調，夏季可以將溫度設定在攝氏26度或更高。恒溫器的溫度設定每提高1度，可節省大約10%的電費ⁱⁱⁱ。

• 僅加熱您使用的房間。阻塞通風口並關閉您不常使用的房間的門，可以減少熱能浪費。

• 安裝天花板隔熱層，熱阻值至少為3.5，可節省多達45%的熱量ⁱⁱⁱ。

• 遮擋窗戶。 安裝尺寸合適的厚窗簾、羅馬簾或蜂巢簾，以阻斷來自窗戶的冷空氣，從而避免冷空氣從縫隙處進入室內。在窗戶上方安裝窗簾盒也有助於減少熱量流失和冷空氣侵入（LP）[e1] 。如果您認為購買窗簾太貴，可以使用毯子替代窗簾。

• 以上數字僅為估計。實際節省情況取決於您的電器使用頻率、每個電器的大小及您的電費成本。本資料更新日期是2012年7月。

問：就節能、減少電費、瓦斯費、太陽能熱水、太陽能電池板或氣候變化而言，市議會能否提供更多建議和支援？

答：能。市議會和其他組織使用中文編寫了一些宣傳冊，為您介紹了減少能源使用、減少污染和節省電費及瓦斯費的多種方式。

可供多元文化和多語種社區使用的Talking My Language及其他資料均可從可持續家居與社區計劃（Sustainable Homes and Communities Program）網站上找到。點擊這裡查看詳情。

此外，維州環保局（Environment Victoria）網站也刊登了一系列多語種環保資料：http://www.environmentvictoria.org.au/translations

如需通過英語之外的其他語言獲得更多協助，請致電市議會多語種專線，然後要求接通環保部門，電話（03）8470 8405。

[1] Alan Pears (2012), The carbon tax needn’t cost you: easy ways to cut energy costs, The Conversation.

[1] Resource Smart

[1] Resource Smart

問：誰有資格獲得居民泊車許可證？

答：永久居住在某條街道（兩個交叉路口之間）的任何人均可取得居民泊車許可證。居民泊車許可證分為兩種：其一是限時泊車許可證（2小時）；其二是個人物業外區域泊車許可證。所有許可證每年都將於2月28日期滿。

問：我可以獲得多少張許可證？

答：A區(Zone A)居民，包括界定的購物區沿線的所有商店住宅中的居民，只有資格獲得一張永久固定的泊車許可證。

B區(Zone B)居民，包括泊車非常擁擠的區域的居民，均有資格獲得兩（2）張泊車許可證。這可能包括居民貼紙或可靈活使用的許可證。

位近橫街泊車位或者沒有汽車的住戶只能獲得一張許可證。

問：我可以為工匠或客人取得臨時許可證嗎？

答：居民可以支付$30.00取得長達四（4）週的臨時許可證。該許可證適用於居民為進行小規模物業工程而僱請的工匠或到訪客人泊車之用，可不受時限或許可區域限制。

問：誰有資格取得殘疾人士泊車許可證？

答：醫生或其他專科醫生認為有嚴重殘疾的戴瑞賓市永久居民均有資格申請殘疾人士泊車許可證。

問：許可證收費多少？

答：殘疾人士泊車許可證免費。

問：有哪些類型的許可證？

1) 殘疾人士泊車許可證：第一類別

容許您在指定的時間內，將車輛停泊在專為殘疾駕駛者而設的車位，或將車輛停泊在任何一般區域或車位，並享有雙倍的指定時間（需支付最初的泊車費用，如適用。）

2) 殘疾人士泊車許可證：第二類別

第二類別的許可證持有者走路時若需要休息，可將車輛停泊在任何一般區域或車位而享有雙倍的指定泊車時間（需支付最初的泊車費用，如適用）。

問：如果我的殘疾人士泊車許可證丟失或被偷，該怎麼辦？

答：若您的許可證遺失或被偷，您應立即用宣誓證明書(statutory declaration form)向戴瑞賓市議會申報。戴瑞賓市議會一旦收到宣誓證明書，就會發出新的許可證。

問：為什麼我會收到違例泊車罰款單？

答：收到違例泊車罰款單的原因有多種，例如，在一個地點泊車的時間過長，或者無泊車許可證而將車輛停泊在需要持有許可證的區域。此外，若您將車輛停泊在路邊草地上或阻塞了行人道，您亦會收到罰款單。罰款單可以由泊車督導員當面交給您，亦可能會放置在您的汽車風擋玻璃上或郵遞至您的家庭住址。

問：我怎樣支付違例泊車罰款？

用電話：

致電1300 954 297，使用MasterCard或Visa支付，輸入您的罰款單號碼。

互聯網：

登入 www.darebin.vic.gov.au，使用MasterCard或Visa支付，輸入您的罰款單號碼。

親身繳交款項：任何戴瑞賓客戶服務中心

郵遞付款：

罰款可以用支票，或者邮政匯票支付，收款人寫City of Darebin，然後郵遞至：

City of Darebin
Traffic Services
PO Box 91,
Preston 3072

遲交罰款可能會引致額外費用。

問：誰負責繳交罰款？

答：車輛的登記車主或司機應負責繳交罰款。車主若要脫責，就要指出發生違例泊車時的司機是誰。

 

 

 

 

 

問：市議會為戴瑞賓市家庭和兒童提供哪些服務?

答：市議會提供多種服務。服務機構的名稱和聯絡方式請見海報。

問：婦幼保健護士是做什麼的？我可以從附近什麼地方找一位婦幼保健護士？

答：查詢有關戴瑞賓市婦幼保健服務的資訊，請瀏覽www.darebin.vic.gov.au（搜索“maternal and child health”）或致電（03）8470 8298

問：從哪裡可以租到嬰兒睡籃？


答：從2012年7月起，將由一家專門的承包公司為戴瑞賓市居民提供嬰兒睡籃。該公司員工將前往您家或您的工作場所安裝嬰兒睡籃。請致電（03）9317 3050或市議會客戶服務（03）8470 8888。


問：從哪裡可以獲得免疫服務資訊？

答：今年的講座安排請瀏覽www.darebin.vic.gov.au/immunisation

問：什麼是托兒服務？

答：戴瑞賓市的托兒中心提供全日制和半日制學齡前兒童照管服務。訓練有素的專業工作人員提供安全、積極的學習環境，並確保滿足孩子的需求。有些中心還提供有資助的幼稚園活動。

問：如何獲得有關戴瑞賓市托兒選擇的資訊？

 

問：戴瑞賓市議會地方法律服務單位處理哪些問題？

答：市議會的地方法律服務單位處理有關泊車條例、棄置車輛、街道堵塞、非法燃燒、火險和亂扔廢物方面的關注和請求。

市議會無法處理市內的所有問題。有些問題可以向其他主管部門反映，詳見下面問答部份。

問：戴瑞賓市允許露天燃燒任何物件嗎？

答：戴瑞賓市不允許在露天地方燃燒任何物件（烹飪除外）。舉報這類事件請致電（03）8470 8888。

問：關於全面禁火日露天烹飪有何規定？

答：查詢有關全面禁火日的規定，請瀏覽城市消防隊（MFB）網站www.mfb.vic.gov.au

問：我可以在行人道草地上泊車嗎？

答：不得在行人道草地或保護區泊車、拖車、船或其他車輛。車輛需停放在您的物業範圍內，或在緊靠行人道路邊。

查詢更多資訊

電話：（03）8470 8888
 
電郵：locallaw@darebin.vic.gov.au

 

 問：什麼是蓋建許可證？

答：蓋建許可證是一份批准您進行建築施工和/或拆卸工程的法律文件。該許可證確保工程施工完全遵守蓋建工程的相關規定和制度。這些標準旨在保證公眾和建築物使用者的安全和健康。

問：在什麼情況下，我需要申請蓋建許可證？

答：一般而言，戴瑞賓市的所有建築施工和拆除工程，均需要蓋建許可證。然而，在某些情況下您可能無需申請許可證。在蓋建、改建、增建或拆卸工程開始之前，請聯絡戴瑞賓蓋建服務部，電話（03）8470 8899，或私人建築測量師，查詢您是否需要許可證。

請注意，若無有效的財產保護許可證，不得在土地上開始進行任何蓋建工程。詳見財產保護。

問：我可以從哪裡獲得蓋建許可證？

答：您可以通過市議會或跟蓋建委員會(Building Practitioners Board)註冊的私人建築測量師獲得許可證。詳情請瀏覽www.buildingcommission.com.au或致電1300 815 127。

問：如何獲取蓋建許可證？

答：您必須遞交一份完整的申請表以及其他相關細節，比如施工圖紙、近期房產契據和支付相關費用的副本。您提供的申請資料越詳細，申請的處理速度越快。

下載申請表，請登入蓋建許可證、表格與申請。

問：蓋建許可證的有效期為多長時間？

答：住宅建築的蓋建許可證有效期為2年，商業建築的蓋建許可證有效期為3年。切記，若您在獲發許可證當天起計最初12個月內未進行蓋建工程檢查，您的許可證將失效。

若您在許可證失效之前向建築測量師交一份申請，則限時可以推後。

問：我可以申請進行標準規定之外的蓋建嗎？

答：可以，您可以申請進行標準規定之外的蓋建。例如，您可以申請蓋建一個比規定許可高度還要高的正面圍牆。這這些蓋建變動必須獲得市議會批准。市議會是唯一有權批准這些申請的機構。請注意，提出申請並不表示就一定會獲得批准。若申請被市議會駁回，您可以將其提交至蓋建工程上訴委員會。

下載蓋建許可證、表格與申請以查看我們名為“定線要求（Siting Requirements）” 的說明。

問：若無蓋建許可證會有什麼後果？

A. 若無蓋建許可證即開始建築施工，市議會將向您下達《建築通告》或《建築命令》並處以罰款。此時，您必須遵守蓋建施工規定，拆去現有未經批准的建築或者完成額外的建築工程，並因此而引致額外費用。

問：我需要煙霧警報器嗎？

答：煙霧探測器可以發出火災警報，避免造成傷亡及更多的財產損失。

所有住宅（包括單位和公寓）均必須安裝煙霧探測器。不遵守《建築物規定》，將面臨處罰和罰款。

問：我需要在游泳池或溫水噴池(Spa)周圍安裝安全護欄嗎？

答：所有游泳池和溫水噴池的業主均必須安裝安全護欄和/或其他認可設施，以免無人看護的兒童進入游泳池和水療池。

在蓋建游泳池、溫水噴池及必要的安全護欄之前，業主必須先取得蓋建許可證。

下載蓋建許可證、表格與申請，以查看我們 名為“游泳池與溫水噴池安全護欄（Swimming Pool and Spa Safety Barriers）” 的說明。

問：我可以從哪里獲得更多資訊？

請致電戴瑞賓蓋建服務部（03）8470 8899或蓋建委員會1300 815 127。

問：戴瑞賓市有多少個圖書館，地點在哪裡？

戴瑞賓市議會設有四個圖書館：

Preston圖書館







266 Gower St







PRESTON VIC 3072







Melway地圖：18 H12

Northcote圖書館







32-38 Separation St







NORTHCOTE VIC 3070







Melway地圖：30 F8

Reservoir圖書館







23 Edward St







RESERVOIR VIC 3073







Melway地圖：18 G5

Fairfield圖書館







121 Station St







FAIRFIELD VIC 3070







Melway地圖：30 K10

問：我怎樣聯絡這些圖書館？

答：一般查詢：1300 655 355

網站：







www.darebinlibraries.vic.gov.au







www.spongeclub.com

您可要求傳譯服務。

問：我怎樣成為圖書館會員？有什麼借閱條件？

答：您可以免費成為戴瑞賓市圖書館的會員。

若要成為戴瑞賓市圖書館的正式會員，您需要帶一份顯示您姓名、當前住址的證件（例如，駕駛執照、賬單或銀行月結單）證明您的身份。

成為戴瑞賓圖書館的正式會員後，您最多可以借40件館藏，借期達3個星期，亦可以使用其他的產品和服務，例如，免費上網。

您若是來自其他州或海外的訪客，您在維州沒有永久住址，您可以成為短期會員。您若想成為短期會員，您需要提供顯示您姓名、目前海外住址或其他州住址的證件證明您的身份。

短期會員最多可以借5件館藏，為期三週，並可以使用其他產品和服務，例如，免費上網。短期會員資格的有效期為一個月。

問：戴瑞賓圖書館有哪些語種的資料？

答：戴瑞賓圖書館有阿拉伯文、中文、希臘文、意大利文和越南文書籍、雜誌、錄影帶、CD和DVD。

越南文和中文資源在Preston圖書館。

意大利和阿拉伯文資源在Reservoir圖書館。

 希臘文和意大利文資源在Northcote圖書館。

問：圖書館提供哪些館藏？

答：圖書館提供：

• 書籍
• 雜誌
• 報章
• 圖書
• 大型字體書籍
• CD
• DVD
• 有聲書籍（CD及可下載的有聲書籍）
• 資訊及參考資料和服務
• 線上參考資源
• Northcote及Preston圖書館有會議室出租。
• 互聯網接口及免費無線網路（僅限會員）
• 家庭圖書館服務
• 各種計劃和活動，詳情請瀏覽 www.darebinlibraries.vic.gov.au

相關連結

• 戴瑞賓圖書館
• 圖書館活動
• 線上目錄
• 地點與開放時間

 

 

 

問：市議會為殘疾人士及其家庭提供哪些服務？

對於需要提供上門幫助或協助參加社區活動的人士，市議會提供一系列服務和援助，包括：

• 上門援助服務；
• 土著聯絡主任；
• 家庭及兒童服務；
• 青少年服務，包括Northland青少年中心和戴瑞賓青少年資源中心。

詳情請致電8470 8888

問：如何獲得上門援助？

答：致電長者及殘疾人士服務部（03）8470 8828。參閱最新資訊。

稍後，工作人員將與您聯絡並預約家訪時間，以評估您是否符合資格要求，並為您解釋市議會可提供哪些服務。

任何查詢均可致電資訊與轉介組（03）8470 8828。如需語言支援，請致電多語種專線（03）8470 8470或使用電傳打字機服務（聽力障礙者）（03）8470 8696。

問：有哪些心理健康服務？

答：若您或您所關心的人就心理健康事宜需要有關資訊或徵詢意見，請致電1300 280 737聯絡心理健康專線(Mental Health Advice Line) ，該專線是一項新推出的州內每天24小時電話資訊服務。

為便於戴瑞賓居民獲取有關心理健康和當地心理健康系統的資訊、建議和轉介服務，市議會特編寫了袖珍手冊戴瑞賓心理健康援助服務指引(Darebin Mental Health Support Services Guide)。

詳情請致電市議會（03）8470 8888

問：市議會能幫助我參加社區計劃和活動嗎？

答：查詢有關戴瑞賓市社區與社交活動的資訊，請致電（03）8470 8368聯絡戴瑞賓社區暨社交事務主任MetroAccess Officer。

查詢有關戴瑞賓體育與康樂活動的資訊，請致電（03）8470 8396聯絡戴瑞賓市全民參與統籌。

若您是一位殘疾人士，年齡在18歲至65歲之間，且仍然居住在家中，您可以向戴瑞賓市的社區康樂促進部（CRF）尋求幫助，要求他們幫助您聯絡您感興趣的服務和活動。CRF的電話是（03）8470 8308。

問：戴瑞賓市有可供殘疾兒童和其照顧者活動的無障礙場所嗎？

答：您可以登入戴瑞賓社區門戶網站，在無障礙場所（Accessible Playspaces）欄目下查看有關無障礙場所的資訊。查詢市議會無障礙場所規劃的資訊，請在殘疾人士服務（Access for People with a Disability）欄目下瀏覽戴瑞賓場所策略（Darebin Playspace Strategy）。查看場所與滑板運動場地

問：為多元文化和多語種背景的幼童提供哪些援助？

學齡前兒童專業工作人員可通過受資助的幼稚園計劃為以下兒童提供援助：

• 有殘疾或發育遲緩的兒童 – 從患有輕度語言發育遲緩的兒童或有問題行為的兒童到患有多種殘疾的兒童。
• 有額外需要的多元文化和多語種背景的兒童。
• 有土著和托雷斯海峽島民背景的兒童。
• 曾經受過創傷的兒童。

問：戴瑞賓市為癡呆症患者提供哪些援助？

答：請參閱最新資訊。

問：如何取得殘疾人士泊車位使用許可證？殘疾人士泊車位的使用有何規定？

有關殘疾人士泊車位許可證的資訊，請參閱常見問題解答中的泊車許可證部分。

• 下載申請表請登入泊車許可證、表格與申請。
• 索取紙質申請表，請致電客戶服務（03）8470 8888。
• 或親往任一戴瑞賓客戶服務中心索取申請表。

問：如何獲取其他格式的文件副本？

答：市議會的所有文件皆備有其他格式可供索取。格式包括大字印刷版本、電子（CD或電子郵件）版本、音頻版本、其他語言版本和紙質版本。

若您想獲取其他格式的市議會文件，請致電客戶服務（03）8470 8888。

問：我若感到戴瑞賓市議會因我的殘疾而對我不公平，我可以怎樣投訴？

答：若您對市議會提供的服務感到不滿意，您可以親身、致電、寫信、傳真、電郵或線上等方式向我們提出投訴。若您不確定應該向哪個部門投訴，請致電戴瑞賓客戶服務中心。

若您投訴的問題仍沒有得到解決，您可以致電（03）8470 8888聯絡殘疾人士事務規劃主任以尋求建議和更多協助。

問：市議會提供哪些優惠？

答：戴瑞賓市議會可為維州長者卡、維州伴侶卡和維州護理人員卡持有人提供優惠。

詳情請瀏覽相關網站或者致電（03）8470 8888聯絡戴瑞賓客戶服務，瞭解可在戴瑞賓市的哪些部門享受優惠折扣。